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Warum verliere ich ständig meine Verbindung? Bearbeiten

Stelle sicher, dass du mit einem verlässlichen Netzwerk verbunden bist und dein Gerät einen guten Empfang hat. Dadurch kannst du eine reibungslose Spielerfahrung gewährleisten. Voller Empfang für das WLAN-Netzwerk oder eine gute Mobilfunkdaten-Abdeckung reichen nicht immer aus, um eine verlässliche Verbindung zu garantieren. Lokale Netze können von Zeit zu Zeit langsamer werden oder überlastet sein. Das gilt besonders dann, wenn du dich in einem fahrenden Auto oder in öffentlichen Verkehrsmitteln befindest.

Wie auch andere Onlinedienste empfehlen wir eine WLAN-Verbindung eines guten Internetanbieters oder zumindest eine stabile 3G/4G-Verbindung eines verlässlichen Mobilfunkanbieters.

Warum werde ich vom Spiel zum erneuten Laden aufgefordert? Bearbeiten

Wenn du eine Spielpause einlegst, wird nach kurzer Zeit die Verbindung unterbrochen. Dann erscheint das Pop-up-Fenster „Jemand da?“.

Diese Option gibt es, damit Spieler das Spiel nicht permanent offen lassen, obwohl sie gar nicht spielen. So könnten Spieler mit unfairen Mitteln dafür sorgen, dass sie nicht angegriffen werden. Jeder würde dann einfach sein Spiel offen lassen und niemand könnte einen Gegner zum Plündern finden. Das wäre doch langweilig, oder?

Was ist eine „Persönliche Pause“? Bearbeiten

Für Spieler, die über einen sehr langen Zeitraum im Spiel aktiv sind, haben wir eine persönliche Pause implementiert. Dadurch können wir vermeiden, dass Spieler an der Spitze der Ranglisten bleiben, ohne dass sie dafür Kämpfe ausfechten müssen.

Wir verstehen, dass dies für sehr aktive Spieler ein Problem darstellen kann, aber von dieser Regel sind alle Spieler gleichermaßen betroffen.

Solltest du einen Vorschlag haben, wie wir diese Funktionen verbessern können, teile sie der Community über die Foren mit. Wir werden den Vorschlag dann an unser Team weiterleiten, das sich immer über neue Ideen und Feedback von den Spielern freut.

Zum inoffiziellen Unterforum für Ideen und Wünsche geht's hierlang.

Was ist eine Wartungspause? Bearbeiten

Wenn du während einer Wartungspause versuchst, das Spiel zu starten, siehst du folgende Meldung:

Meldung einer Wartungspause

Das bedeutet, dass wir gerade notwendige Arbeiten vornehmen. Dadurch gewährleisten wir das bestmögliche Clashing-Erlebnis. Keine Sorge, Häuptling: während einer Wartungspause kann dein Dorf nicht überfallen werden. Sobald die Wartungspause vorüber ist, kannst du dein Dorf wieder aufsuchen.

Welche Anforderungen muss mein Android-Gerät erfüllen, damit ich das Spiel spielen kann? Bearbeiten

Damit du Clash of Clans auf einem Android-Gerät spielen kannst, muss dieses die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:

  • 0,5 GB RAM (1 GB oder mehr empfohlen)
  • Android OS 4.0.3 oder höher
  • Auflösung von 800 x 480

Wir können nicht garantieren, dass diese Anforderungen allein ausreichen, um das Spiel auszuführen.
Jedes Gerät erfüllt einen anderen Zweck und nicht alle eignen sich für Spiele. Auch ein modifiziertes Betriebssystem oder ein benutzerdefiniertes ROM können dazu führen, dass das Spiel auf deinem Telefon nicht stabil läuft.

Bitte suche auf unseren Seiten mit dem Schlagwort „Übertragung“, wenn du nach Artikeln suchst, die die Übertragung deines Dorfes von einem Gerät auf ein anderes beschreiben.

Fehler 102? Was hat das zu bedeuten? Bearbeiten

Der Fehler 102 kommt häufig vor und ist leicht zu beheben. Bevor du fortfährst, stelle bitte sicher, dass du beide Geräte zur Hand hast. Versuche es dann mit den folgenden Schritten:

  1. Vergewissere dich, dass beide Geräte sich im selben Netzwerk befinden (am besten ist eine stabile WLAN-Verbindung, 3G oder 4G sind nicht so zuverlässig).
  2. Sollte die Verbindung fehlschlagen, versuche es mit einem anderen WLAN (z. B. in einem Café, einer Bibliothek, der Schule, bei einem Freund o. ä.)
  3. Mache eines deiner Geräte zu einem WLAN-Hotspot, verbinde dann das andere Gerät mit diesem Hotspot und versuche es erneut.

Jetzt sollte alles wieder funktionieren. Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere den Spielersupport mit deinen Kontoinformationen. Wir werden unser Möglichstes tun, um dir zu helfen.

iOS – Mein Spiel stürzt ab! Bearbeiten

Stürzt dein Spiel ständig ab? Gibt es häufig Probleme beim Laden? Versuche Folgendes, um die Probleme zu beheben:

  1. Vergewissere dich, dass du das aktuelle iOS installiert hast. Das überprüfst du so: Öffne „Geräteeinstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareaktualisierung“. Hier kannst du sehen, ob Updates verfügbar sind.
  2. Überprüfe die Speicherkapazität deines Geräts. Öffne „Einstellungen“ > „Info”, um die verfügbare Kapazität zu überprüfen. Du kannst Speicherplatz freimachen, indem du ungenutzte Apps, Bilder und Videos löschst.
  3. Leere den Arbeitsspeicher deines Geräts, indem du unnötig laufende Apps schließt.
  4. Schließe alle Apps und starte dein Gerät neu. Dadurch wird Arbeitsspeicher freigegeben. Hast du diese Tipps schon einmal versucht? Oft merkt man gar nicht, wie schnell man den Gerätespeicher wieder mit offenen Apps belegt. Versuche es also bitte erneut mit den oben genannten Schritten.
  5. Wichtig: Sollte es sich bei deinem Gerät um ein Jailbreak-Gerät handeln, können wir dir nicht garantieren, dass unsere Spiele problemlos darauf laufen.

Android – Mein Spiel stürzt ab! Bearbeiten

Stürzt dein Spiel ständig ab? Gibt es häufig Probleme beim Laden? Versuche Folgendes, um die Probleme zu beheben:

Vergewissere dich, dass du das Spiel aus dem Google Play Store heruntergeladen hast. Wir können die Sicherheit von Versionen, die du von anderen Websites heruntergeladen hast, nicht garantieren.
- Leere den Arbeitsspeicher deines Geräts, indem du unnötig laufende Apps schließt.
- Du kannst Speicherplatz freimachen, indem du nicht länger benötigte Apps deinstallierst. Außerdem kann es helfen, Videos und Bilder von deinem Gerät zu entfernen oder auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Hinweis: Unsere Spiele laufen am besten auf Geräten, die die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:

- 0,5 GB RAM (1 GB oder mehr empfohlen)
- Android OS 4.0.3 oder höher
- Auflösung von 800 x 480

Es gibt jede Menge Android-Geräte mit unterschiedlichen Eigenschaften und Funktionen auf dem Markt. Bitte sieh im Handbuch deines Geräts nach, ob zusätzliche Anpassungen erforderlich sind.

Mein Upgrade hat nicht funktioniert! Bearbeiten

Wenn eines deiner Upgrades nicht richtig beendet wurde, liegt es wahrscheinlich daran, dass du irgendwann die Verbindung zum Server verloren hast.

Je nachdem, wie die Verbindungsspezifikationen deines Geräts aussehen, kann es mehrere Minuten dauern, bevor du im Spiel über eine unterbrochene Verbindung informiert wirst. Aufgrund dieser Verzögerung kannst du zunächst ganz normal weiterspielen, allerdings werden sämtliche Fortschritte nach dem Verbindungsverlust nicht gespeichert.

Für diese Fehler kann es eine Reihe von Gründen geben, unter anderem eine schlechte Internetverbindung, Serverprobleme, Fehler bei deinem Internetanbieter oder Probleme mit der Geräteleistung.

Wenn du diese Probleme in Zukunft vermeiden möchtest, sieh dir den Artikel „Mein Spiel stürzt ab“ im Hilfe-Center an.

Meine Soundeffekte funktionieren nicht! Bearbeiten

Wenn es in deinem Spiel plötzlich still geworden ist, kann es dafür verschiedene Gründe geben.

Überprüfe zunächst die Einstellungen im Spiel. Sind die Soundeffekte dort eingeschaltet? Wenn nicht, schalte sie ein.

Wenn mit deinen Einstellungen alles in Ordnung ist, aber du noch immer keine Soundeffekte hörst, schließe die App und öffne sie anschließend erneut.

Wenn auch das nicht hilft, versuche bitte Folgendes:

  • Wichtig: Vergewissere dich, dass dein Gerät nicht stummgeschaltet ist.
  • Gelegentlich hilft es, ein Paar Kopfhörer einzustecken und wieder zu entfernen.
  • Öffne eine andere App und prüfe, ob der Sound dort funktioniert. Falls nicht, liegt das Problem wahrscheinlich beim Gerät und nicht bei der App.

Sollte keiner dieser Lösungsvorschläge helfen, erstelle am besten ein Supportticket.

Warum benötige ich zum Spielen eine Internetverbindung? Bearbeiten

für unsere Spiele ist eine Internetverbindung erforderlich, damit das Mehrspieler-Gameplay, die sozialen Inhalte und der Zugang zur gesamten Spieler-Community möglich sind.

Stelle sicher, dass du mit einem verlässlichen Netzwerk verbunden bist und dein Gerät einen guten Empfang hat. Dadurch kannst du eine reibungslose Spielerfahrung gewährleisten. Wir empfehlen eine WLAN- oder zumindest eine stabile 3G/4G-Verbindung.

Viele Grüße

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